KPN Contact zet prestatiecoaches in voor beter imago
25 oktober 2011 - KPN Contact zet prestatiecoaches in om tot een beter imago te komen. Het streven van KPN Contact is om het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland te worden. Er zullen zo`n 180 prestatiecoaches worden aangewezen.
De prestatiecoaches worden begeleid door leadcoaches, zoals Amarinske van der Goot en Johan van Breda. Zij begeleiden diverse medewerkers van KPN Contact, zoals contactcentermedewerkers, teamleiders en managers van allerlei niveaus. De prestatiecoaches hebben eerst een assessment ondergaan. Daarna moesten ze in twee dagen de geleerde vaardigheden en tools naar het eigen team overbrengen.
De prestatiecoaches helpen bij de aanpassing van de organisatiestructuur van KPN Contact. Die nieuwe structuur is meer gericht op klanten en medewerkers. Ook werken ze aan een nieuw en uitgebalanceerd besturingsbouwwerk en aan een nieuwe manier van besturen middels frequenter en effectiever overleg.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
