20 oktober 2011 - Rabobank Unplugged verbetert de dienstverlening bij de bank. Bij Rabobank Unplugged is Het Nieuwe Werken (HNW) ingevoerd. Volgens Rabobank servicedesk Groep ICT, de IT-helpdesk voor Rabobank Nederland en alle lokale bankvestigingen is de dienstverlening naar klanten toe sterk verbeterd.
De servicedesks zitten verspreid over zes locaties. Het betreft zes regionale ICT-supportcenters die elk een deel van Nederland bedienen. In 2008 werd een virtueel team samengesmeed en in 2009 werd Unplugged ook bij de servicedesks toegevoegd. Daardoor kunnen medewerkers nu zelf kiezen waar ze hun werk uitvoeren.
De enige voorwaarden die daarbij gesteld werden waren zo min mogelijk spelregels, geen verlies aan kwaliteit en vooral eigen verantwoordelijkheid. Door HNW is het korte verzuim door medewerkers sterk afgenomen door een betere balans tussen werk en privé. Dit komt ten goede aan de dienstverlening.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
