`Relatie met medewerker moet vanuit het merk georganiseerd worden`
10 juni 2011 - Organisaties moeten ervoor kiezen om de relaties met hun medewerkers en klanten vanuit het merk te benaderen. Dit is de portee van `De Merkmotor`, het onlangs verschenen boek van adviseur Rene Herremans. Volgens Herremans zouden bedrijven veel innovatiever kunnen zijn als managers meer openstaan voor de ideeën van hun eigen mensen.
Weliswaar roept de top om innovatie, maar volgt deze zijn eigen belangen en is niet wezenlijk geďnteresseerd in de eerder gevraagde inbreng van werknemers. Dat leidt tot gefrustreerde werknemers, wat zich uiteindelijk vertaalt in een slechtere bedrijfsprestatie. Vernieuwende bedrijven zetten hun werknemers in als onmisbare schakel tussen hen en hun klanten. Volgens Herremans is dit de Gouden Driehoek: betrokken werknemers, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Bedrijven die vol inzetten op de betrokkenheid van medewerkers, genereren tevreden klanten en een beter bedrijfsresultaat.
De `opgeklopte manier van communiceren` die gemeengoed is geworden, vormt echter een belangrijke hindernis, er is zelfs sprake van woordinflatie. Communiceren is volgens Herremans verworden tot het zenden van aantrekkelijk verpakte meningen, een manier van communiceren die de verschillen tussen mensen vergroot.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
