Claimbureau Bedorvenvakanties.nl wil eigen bekendheid vergroten
2 september 2010 - Het commerciële claimbureau Bedorvenvakanties.nl start promotieactiviteiten die de site meer bekendheid moet geven. Consumenten die na de vakantie thuiskomen met klachten, kunnen die tot 31 augustus 2010 indienen zonder de fee van 25 euro te hoeven betalen.
Volgens Nic Huhl, directeur van reclamebureau Eigen & Wijze Communicatie in Leeuwarden en initiatiefnemer van Bedorvenvakanties.nl, kunnen veel mensen hulp gebruiken bij het indienen van klachten. De site werkt samen met De Haan Advocaten. Volgens projectleider Grietje Bakker worden klachten pas voorgelegd aan de Geschillencommissie Reizen als consumenten met de touroperator niet tot overeenstemming kunnen komen. Die rekent bovendien een hogere fee. De site hanteert de uit Amerika afkomstige `naming & shaming` aanpak door de klachten breed uit te meten. Sinds de lancering in april 2010 ontving Bedorvenvakanties.nl in twee maanden tijd slechts twintig klachten. De laatste drie weken neemt de stroom klachten toe.
Volgens de ANVR zijn commerciële claimbureaus vooral uit op eigen voordeel. Zij dragen bij aan een claimcultuur terwijl ze er zelf beter van worden. Woordvoerster Mirjam Dresmé van de ANVR stelt dat de boekings- en reisvoorwaarden via deze organisatie zo helder zijn dat claimbureaus in feite overbodig zijn.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
