15 juli 2010 - Een formele inrichting en sturing van een uitbestedingsrelatie op de principes van relatiemanagement zijn nog lang geen gemeengoed in Nederland. Dit blijkt uit een studie van eXcellerate Consulting in samenwerking met TIEM naar de mate van controle en vertrouwen in uitbestedingsrelaties. Het onderzoek is gehouden onder 150 managers van zowel afnemers als aanbieders.
Blijkens de studie zijn uitbestedingsrelaties nog voornamelijk gebaseerd op controlemechanismen. Het vertrouwen in de capabilities van leveranciers is nog te gering om een relatie op te bouwen op basis van een daadwerkelijk partnerschap. Vertrouwen binnen een relatie leidt tot een beter begrip en wederkerigheid. Vertrouwen heeft echter ook een belangrijke economische component doordat vertrouwen tot lagere kosten leidt. Immers, niet alleen zijn procedures gericht op het inrichten van controlemechanismen overbodig, vertrouwen leidt tot een hogere handelings- en besluitvormingssnelheid.
Een te grote nadruk op de besturingsaspecten van een samenwerkingsrelatie werkt daarentegen beperkend en leidt tot langere doorlooptijden en hogere kosten. Blijkens de studie zijn besparingen tussen de 10 en 40% mogelijk wanneer controlemechanismen achterwege blijven.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
