Detaillist is nog niet volledig thuis in ICT-mogelijkheden
19 mei 2010 - De detaillist is nog niet volledig thuis in de mogelijkheden die ICT heeft te bieden. Dit toont de jaarlijkse Monitor ICT van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). Ruim 2.500 ondernemers in de detailhandel werden voor het onderzoek telefonisch geďnterviewd. Van de ondervraagde respondenten gebruikt maar een beperkt deel ICT-mogelijkheden.
Samengevat kan gesteld worden dat 41% van de detaillisten in Nederland beschikt over een elektronisch klantenbestand. Dit was 35% in 2006. 63% van de detaillisten legt ook mobiele telefoonnummers van klanten vast, terwijl uiteindelijk slechts 3% ook daadwerkelijk een sms-bericht verstuurt. 75% van de detaillisten heeft de e-mailadressen van klanten in het bestand staan. Slechts 13% maakt echter gebruik van de mogelijkheid om e-mailnieuwsbrieven te versturen. Klantenpassen worden door een kwart van de bedrijven gebruikt.
Hoewel ICT-middelen nog niet volledig ingezet worden, heeft 92% van de ondernemers wel de beschikking over een of meerdere bedrijfscomputers. Op kassagebied heeft een derde een eenvoudige groepenkassa, nog een derde een computerkassa met verkoopregistratie en afrekenen en de overige detaillisten een elektronische kassa.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
