Marketing Tribune zet KLM, Lufthansa en British Airways in battle
19 mei 2010 - Het tijdschrift Marketing Tribune heeft de vliegtuigmaatschappijen KLM, Lufthansa en British Airways in de Battle gezet. Daarvoor schakelde onderzoeksbureau GMI het internationale netwerk in en werden met behulp van MindWorld deze merken in Nederland, Duitsland en Groot-Brittannië onderzocht. In totaal deden 1.450 mensen mee aan het onderzoek waarvan de winnaar nog niet bekend is.
In de Battle wordt gekeken naar de merkidentiteit en klantwensen van de luchtvaartmaatschappijen. Uit deze Battle of the Brands blijkt dat alle drie de maatschappijen tot het heersende archetype behoren. Zowel KLM als Lufthansa en British Airways claimen het marktleiderschap en een leidende rol in de luchtvaartsector. Daarbij kiezen de maatschappijen niet echt voor een andere benadering. KLM zet in op `innovatie, veiligheid, service en duurzaamheid` voor `een unieke klantervaring`. Datzelfde geldt voor Lufthansa en British Airways.
Toch hanteren de drie merken een eigen aanpak. British Airways heeft een online community (Metrotwin) ontwikkeld om waarde toe te voegen, terwijl KLM comfort class toevoegde en Lufthansa een `Dreaming` campagne lanceerde. Tegenover deze diensten staat vaak een hogere prijs. In een tijd van prijsvechters maakt dit het voor de maatschappijen moeilijk om te overleven.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
