Financiële dienstverleners moeten werk maken van sociale innovatie
12 maart 2010 - Banken en verzekeraars zouden door middel van sociale innovatie het geschonden vertrouwen van de consument sneller kunnen herstellen. Toch lijken financials weinig te hebben geleerd van de crisis en lijken ze met business as usual over te gaan tot de orde van de dag.
Banken en verzekeraars zouden dan ook meer buiten de gevestigde kaders moeten leren denken. Bijvoorbeeld door naar andere dienstverlenende markten te kijken, zoals uitgevers, en daarvan te leren. Ook is het verstandig het eigen verdienmodel onder de loep te nemen, zodat nieuwe en andere waardestromen gerealiseerd kunnen worden. Financials zouden ook nieuwe toepassingen moeten vinden voor de bestaande sterke kanten van hun organisatie of businessmodel. Ze zouden kunnen proberen de bouwstenen van de onderneming op een andere manier te assembleren. Ook kunnen financials leren van de zogeheten bčta-economie. Nieuwe applicaties of features van bijvoorbeeld Google of Hyves zijn zelden uitontwikkeld voordat ze in de markt worden gezet. Alleen de kwaliteit is dan een criterium.
Ten slotte is het belangrijk aandacht te besteden aan zachte criteria, zoals de impact van een product of dienst op de strategische richting, duurzaamheid en het ondernemersgevoel van teamleden.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
