Om tijdig signalen op te vangen moet de leidinggevende zijn oor te luisteren leggen op de werkvloer en kijkt hij of zij op welke afdelingen verzuim het meest voorkomt. Datzelfde geldt voor stressklachten, een burn-out of een depressie, mogelijke voorspellers van een conflict. Hoewel de direct leidinggevende de aangewezen persoon is om te bemiddelen in een conflictsituatie, kan het ook voorkomen dat de leidinggevende zelf partij is in een conflict. In dat geval wordt een onafhankelijke derde ingeschakeld. Een mediator draagt nooit zelf een oplossing aan, maar zorgt voor een vertrouwelijke sfeer waarin de werknemers zelf tot een oplossing kunnen komen. Het nadeel van een externe mediator is dat deze geld kost. Sommige bedrijven kiezen dan ook voor een interne mediator.
Biedt dit geen uitkomst, dan kan gekozen worden voor arbitrage. Er is dan geen sprake meer van onderhandeling, maar de buitenstaander velt een definitief oordeel over de conflictsituatie, dat iedereen moet naleven.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
