Zeven adviezen voor oprechte verbinding met de klant in de financiële wereld
De toon voor het komende jaar is gezet: Prinsjesdag 2014 is positiever dan we in lange tijd gehoord hebben. We komen uit een diep dal; recessie stapelde zich op recessie en het vertrouwen in financiële instellingen bevond zich (te) lang op een schrijnend dieptepunt.
