3 september 2003 -
Opnieuw gaat Unilever in Engeland proberen rechtstreeks aan consumenten te verkopen. In het binnenkort te renoveren Unilever House in Londen wordt op de begane grond een winkel ingericht waar de eigen merkproducten te koop zijn.
24 augustus 2003 -
Veel bedrijven willen internet, intranet en email inzetten voor marktonderzoek en medewerkerstevredenheidsonderzoek. Dat blijkt uit een enquete onder ruim 450 directeuren en managers, uitgevoerd door het Haagsche Zonar Marktonderzoek.
27 juli 2003 -
Coca-Cola is volgens Business Week met het sterkste merk ter wereld. In de top-honderd waardevolle merken neemt Philips op plek 59 de hoogste Nederlandse positie in.
25 juli 2003 -
Importeurs en exporteurs moeten binnenkort 24 uur voordat hun lading een buitengrens van de EU passeert, de douane inlichten. De Europese Commissie wil de EU-douanecode in die zin veranderen om zo de controle te verscherpen.
22 juli 2003 -
In januari verkocht Rolls Royce slechts één auto. Ook welgestelden besteden minder in recessietijd. Daardoor staan exclusieve merken onder druk.
9 juli 2003 -
Organisaties zijn ontevreden over hun eigen klachtenafhandeling. De helft van de managers denkt dat klanten niet goed geholpen worden als ze een klacht hebben.
8 juli 2003 -
De printerfabrikant Epson overweegt juridische stappen tegen de Consumentenbond na beschuldigingen van bedrieglijke praktijken bij de inktcartridges van dat bedrijf. Epson liet dinsdag weten dat de Consumentenbond zich op feitelijke onjuistheden baseert.
19 juni 2003 -
Internetbedrijven die de internethype overleefden blijken zich niet blindgestaard hebben op online activiteiten, maar de klant ook op andere manieren bij te staan. Deze bedrijven hebben er bijvoorbeeld voor gezorgd dat ze ook telefonisch goed bereikbaar zijn.
17 juni 2003 -
Van klanten die lastig zijn, veel eisen stellen of klagen, kunt u maar beter afscheid nemen. Deze klanten tevreden stellen kost een hoop tijd, energie en dus geld. En dat zijn ze niet waard.
16 juni 2003 -
Autofabrikant BMW gaf in 2002 20 procent meer uit aan communicatie dan in het jaar daarvoor. Met succes. Terwijl de automarkt wereldwijd terugliep, scoorde BMW in 2002 een afzetstijging van 5 procent.
10 juni 2003 -
Bedrijven in de zakelijke dienstverlening (zoals ICT-bedrijven en adviseurs) voeren de concurrentiestrijd steeds meer op prijs. 42 procent dienstverleners merkt dat de klant steeds vaker voor de aanbieder met de laagste prijs kiest.
2 juni 2003 -
Een groter aandeel van online in de mediamix kan de bekendheid van een merk flink omhoog stuwen. Uit een studie van het Internet Advertising Bureau en onderzoeksfirma Marketing Evolution blijkt dat online advertising voor eenvoudige gebruiksartikelen in het ideale geval 10 tot 15 procent van de totale mediamix voor z'n rekening moet nemen.
27 mei 2003 -
Geen wonder dat spam (ongewenste reclame-email) nauwelijks uit te bannen is: er wordt grof geld mee verdiend. 7,1 miljard dollar om precies te zijn.
