12 april 2010 -
BCD Travel verwacht dat de markt voor videoconferenties de komende vijf jaar met vijftien procent zal groeien. Het zakelijk reizen blijft daar met een verwachte stijging van vijf procent bij achter. Dit heeft commercieel directeur Diederik Banken van BCD Travel gezegd tijdens een mediabijeenkomst op Schiphol.
Banken benadrukt dat videoconferenties nooit een volledig substituut kunnen zijn voor een 'fysieke' ontmoeting. "We zien dat steeds meer bedrijven de mogelijkheid onderzoeken van investeren in videoconferentietechnologie als aanvulling op het reisprogramma. Sommige reizen kun je nu eenmaal niet vervangen door videoconferencing, bijvoorbeeld doordat de cultuur van het land waarmee je zakendoet dat niet toestaat of omdat het onderwerp van de meeting moeilijk ligt. Let wel: de mondiale zakenreismarkt is goed voor 200 miljard euro, terwijl videoconferenties een omzet van zo'n twee miljard euro genereren. Dat verschil zal niet snel kleiner worden."
Besparingen
Banken geeft als succesvol voorbeeld van de introductie van videoconferencing het onderzoek dat Forrester daarnaar deed bij TNT. "Binnen vier jaar na de introductie van de technologie had TNT 11,5 miljoen aan besparingen op reiskosten gerealiseerd. De investering in de apparatuur bedroeg 5,5 miljoen euro. Een aardig return on investment voor TNT, waarbij de dubbele loonkosten tijdens trips naar het buitenland nog niet eens zijn meegerekend."
Waardevol alternatief
Volgens Banken heeft het als zakenreisagent geen zin om hardnekkig te blijven aansturen op de verkoop van fysieke zakenreizen. "De realiteit is dat videoconferenties voor onze klanten een waardevol alternatief kunnen zijn. Wij geven daarom op onze website de mogelijkheid om zowel een vlieg- of treinticket te boeken, als om videoconferentiezalen te boeken. Zo zie je in een oogopslag de kosten van de verschillende opties."
Videoconferencing kan voor specifieke zaken zeker een vervangng zijn, maar ben het eens dat het nooit de fysieke ontmoeting helemaal gaat vervangen. Is ook niet erg, dat toepassen wat op dat moment het meest geschikt is, is optimaal gebruik maken van de mogelijkheden. Prima ontwikkeling!
Ik zie videoconferencing eerder als een extra mogelijkheid naast face to face ontmoetingen, als iets wat direct contact helemaal gaat vervangen. Ik denk dat beide opties best naast elkaar kunnen bestaan, zonder dat het ene ten koste gaat van het andere.
