Negen tips om meer te verkopen tijdens een recessie
11 december 2008 -
Het slechtste wat u in economisch slechte tijden kunt doen is knippen in de marketing- en advertentiebudgetten. Juist nu zou er meer dan ooit geadverteerd moeten worden. Dat zegt managementdenker David Quelch op 6minutes.be.
Hij geeft tevens negen marketingtips om de verkoop te stimuleren:
1. Ken uw klant
Consumenten kopen bewuster en voorzichtiger. Ze verkiezen duurzame producten, zoeken naar de laagste prijs en vertrouwen meer dan ooit op de gekende merken.
2. Herstel familiewaarden in ere
Vandaag verlangen consumenten terug naar hun gezin en de vertrouwde huiselijke omgeving.
3. Hou het marketingbudget op peil of verhoog het
Bedrijven die adverteren in tijden van recessie zien hun verkoop snel stijgen. Consumenten willen de bevestiging krijgen dat hun vertrouwde merk hun voorkeur waard blijft.
4. Pas de catalogus aan
Klanten zijn op zoek naar betrouwbare basics en laten de gimmicks en de toebehoren links liggen. Focus op de best verkopende producten en vergeet niet dat de prijs belangrijker is dan ooit.
5. Bied aanbiedingen en kortingen
Klanten kopen met een waakzaam oog op de beurs en zijn meer dan ooit geïnteresseerd in koopjes.
6. Maak het uw klanten makkelijk Maak het uw verdelers iets makkelijker inzake krediet, leveringstermijnen en retours. Hoe makkelijker en soepeler dit gaat, hoe meer zal worden ingekocht.
7. Kom liever met een directe korting dan een belofte voor later
Consumenten zijn op zoek naar onmiddellijk voordeel. Ze springen dus makkelijker op een korting dan op een promotie (wedstrijd, mailactie) die slechts een belofte is voor morgen.
8. Koop marktaandeel
Bekijk uw kostenstructuur en bespaar in de sectoren die het meest kosten en minst opleveren. De meest productieve kostenstructuren zullen morgen marktaandeel winnen. En omgekeerd.
9. Benadruk uw kernwaarden
Meer dan ooit willen klanten horen waar u voor staat en welke waarden u garandeert. Dat schept vertrouwen in onzekere tijden en zet dus aan tot aankoop.
Het eerste punt is het allerbelangrijkst: ken uw klant! Afgelopen week nog was in diverse media te lezen dat organisaties te vaak de klant links laten liggen. Dus ken uw klant. Weet wie hij of zij is. Waar de klant zich orienteert. Door wie deze beinvloed wordt. Wat wensen en eisen zijn. En dat hoeft helemaal niet zo ingewikkeld te zijn. Praat met klanten. Dat kan ook online. Kijk naar sitestatistieken. Analyseer klachten, opmerkingen, vragen. Kijk via welke kanalen klantcontacten binnenkomen. Etc.
Tenslotte, snij niet te snel in het marketingbudget. Maar als u snijdt, bedenk dan dat er alternatieve en goedkopere manieren zijn om klanten te werven en behouden. Dit betekent dat u het marketingbudget anders moet inzetten.
Agentschap NL hielp Amsterdance aan contacten op de Amerikaanse markt dankzij een marktscan die door de ambassade werd gemaakt. "Een prima stukje dienstverlening van de overheid". Lees hun verhaal op www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
