14 augustus 2008 -
Zeker in het huidige onzekere economisch klimaat moeten bedrijven het betalingsgedrag van hun klanten nauwlettend in de gaten houden. Meer en meer afnemers komen met de meest uiteenlopende smoesjes waarom de rekening (nog) niet voldaan is.
Atradius Collections heeft inmiddels vrijwel alle excuses gehoord bij het uitvoeren van incasso voor haar klanten. De top tien:
1. We hebben de rekening nooit ontvangen
2. Onze betalingstermijnen zijn (30,60..) dagen
3. We doen pas een betalingsronde aan het einde van de maand
4. Er zijn geen budgetbevoegde personen aanwezig
5. We hebben de goederen nooit ontvangen of de opdracht was geannuleerd
6. De goederen/diensten zijn niet in goede staat of volgens afspraak aangekomen
7. De factuur is al betaald
8. De rekening klopt niet en we wachten nog op een credit nota
9. De geleverde goederen zijn nog niet (door)verkocht - we hebben die en opbrengsten van andere debiteuren nodig om u te kunnen betalen
10.De afnemer is failliet.
Ongeloofwaardige smoezen
Hoewel het zelden voorkomt, worden er ook excuses aangevoerd die zo ongeloofwaardig klinken dat ze bijna grappig zijn. Onderstaande excuses zijn door de jaren heen echt gebruikt als reden om een rekening niet te betalen.
- Mijn vrouw is ontvoerd en ik heb het geld nodig om haar terug te krijgen
- De factuur is niet van toepassing want mijn wraakzuchtige ex-vrouw is er vandoor gegaan met de bedrijfscreditcard
- Ik ben net terug van een luxueuze vakantie die meer heeft gekost dan gepland en nu heb ik geen geld meer om mijn rekeningen te betalen
- Ik wilde wel betalen maar alle facturen zaten in mijn koffertje dat gestolen is op straat.
Zeer bekent verschijnsel, grote bedrijven accepteren een levering vaak uitsluitend op hun voorwaarden, dus 60 dagen termijn en dan moet je als klein bedrijf het accepteren of niet leveren.
Je eigen gedrag is vaak ook bepalend, want je stelt een betalingstermijn en vergeet dan de dag na het verstrijken van dat termijn gelijk te reageren.
Draag zorg voor je eigen gedrag of stel in de leveringsvoorwaarden gelijk de acties die je onderneemt bij te late betaling. Door je eigen afspraken goed na te komen, dus ook je eigen leveringsvoorwaarden na te leven, weet de klant dat hij gewoon op tijd moet betalen, anders kost het hem meer geld.
Zorg voor een goede incasso, kan zijn bureau, maar kan ook een hele stevige vent, die bij de klant komt informeren wat zijn problemen zijn.
Want klanten die hun afspraken niet nakomen, moeten soms ook maar iets leren hoe je eerlijk zaken doet met elkaar.
M.S. Eckhardt
|
|
23
-
08
-
2008
|
19
:
39
uur
lol @ Ongeloofwaardige smoezen
natuurlijk is het niet grappig als zgn professionele mensen zo onder hun verplichtingen proberen uit te komen maar die smoezen doen het waarschijnlijk wel goed bij de borrel
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
