zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

IT-complexiteit en performanceproblemen belemmeren digitale transformatie

17 juli 2017 - Dynatrace heeft de resultaten gepubliceerd van een wereldwijd onderzoek onder 1.239 IT- en businessprofessionals. Daaruit blijkt dat organisaties wekelijks performanceproblemen ervaren die hun gebruikerservaring, klantcontacten en zelfs omzet beïnvloeden.

Tevens onthult het onderzoeksrapport dat medewerkers een kwart van hun dagelijkse werktijd verliezen door performancebelemmeringen. Het volledige rapport van de ‘Global Digital Performance & Transformation Audit is hier te downloaden.

Samenvatting onderzoeksresultaten
 

  • IT-professionals verliezen jaarlijks 522 uren, oftewel ruim twee uren per werkdag
  • Software developers verliezen 548 uren per jaar, ook ruim twee uren per werkdag
  • E-commerce professionals verliezen 652 uren per jaar, zo’n 2,5 uren per werkdag
  • Marketing professionals verliezen 470 uren per jaar, oftewel bijna twee uren per werkdag
  • Customerservice professionals verliezen 496 uren per jaar, zo’n twee uren per werkdag
 
Weinig vertrouwen in het oplossen van digitale performanceproblemen
Uit het onderzoek van Dynatrace blijkt tevens dat 75 procent van de respondenten weinig vertrouwen heeft in het oplossen van de digitale performanceproblemen. 48 procent vindt dat uitdagingen op het gebied van de digitale performance het succes van de digitale transformatiestrategie van hun organisatie belemmeren. Uit vragen naar de oorzaken van die uitdagingen blijkt dat de toenemende complexiteit van technische omgevingen als belangrijkste wordt ervaren.
"De afhankelijkheid van organisaties van technologie om concurrerend en succesvol te blijven in de huidige digitale wereld is de afgelopen drie jaren groter geworden dan in de afgelopen dertig jaar," zegt John Van Siclen, CEO van Dynatrace. "Hoewel de huidige technologieën bijzonder krachtig zijn, kan een hyperschaalbare en complexe IT-omgeving ook leiden tot een barrière voor de digitale performance van een organisatie. Als men die complexiteit onvoldoende kan managen leiden daar dagelijks zowel alle medewerkers als klanten onder."
 
Waaraan wordt de verloren tijd anders besteed?
 
  • 32 procent van de IT-professionals zou meer tijd besteden aan het ontwikkelen van nieuwe systemen en technieken
  • 36 procent van de app en webontwikkelaars zou meer tijd besteden aan het onderzoeken, ontwikkelen en implementeren van nieuwe technieken
  • 36 procent van de e-commercespecialisten zou zich focussen op omzet- en engagementoptimalisaties
  • 31 procent van de digitale marketing- en communicatieprofessionals zou meer tijd besteden aan strategie en planning
  • 30 procent van de klantenservice- en supportprofessionals zou meer tijd besteden aan het klantencontact en bouwen van betrokkenheidsprogramma’s
 
Problemen snel oplossen
John Van Siclen concludeert, "Om voorop te kunnen blijven lopen in het vervullen van de veranderende verwachtingen van klanten en zich te differentiëren van concurrenten, moeten bedrijven problemen in de IT-omgeving zo snel mogelijk oplossen. Daarvoor is het belangrijk dat zij performancebeperkingen zowel snel detecteren als verhelpen, voordat de gebruikers en klanten er hinder van ondervinden. Gezien de toenemende complexiteit van applicatie- en webomgevingen en de technische infrastructuur waarop die draaien, is volledig geautomatiseerde monitoring op basis van kunstmatige intelligentie een nieuwe vereiste. Het is bijna onmogelijk dat mensen verschillende dashboards met een toenemend aantal meldingen en duizenden logfiles analyseren om in een paar minuten de oorzaak van een performancevermindering te ontdekken en te verhelpen."  
 

 
 Doorsturen   Reageer  

 

Laatste nieuws

 Wereldwijd 122 records per seconde gestolen in eerste helft 2017
 Hoe ziet de bank van de toekomst er uit?
 Gemiddelde vacaturetekst scoort krappe voldoende
 

Gerelateerde nieuwsitems

 Hoe overleeft uw merk de digitale transformatie?
 HR speelt grote rol in digitale transformatie
 Zet de digitale transformatie in gang
 Digitale transformatie kan leiden tot maatschappelijke revolutie
 
 
reacties
 
Er zijn nog geen reacties.

REAGEREN

Naam:
Emailadres:
URL: (niet verplicht) http:// 
 
Reactie/Opmerking:
Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
 
Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
advertorial
Boek een 48-uurs proefrit Nissan E-NV200
Wilt u 100% elektrisch rijden, kosten besparen en hebt u behoefte aan een veelzijdige laadruimte? Dan is de E-NV200 een perfecte keuze voor u en uw bedrijf. Ervaar nu de 100% elektrische Nissan E-NV200 in 48 uur.
Lees verder
Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
Team Nijhuis laat ondernemers kennis maken met digitale marketing dankzij gratis online cursus
reacties
Meer ouderen na outplacement aan de slag (1) 
Gaat u op klanten zitten wachten of komt u in actie? (1) 
Dagjes uit brengen bevolkingsgroepen het best samen (1) 
Stel uw klant onder alle omstandigheden centraal in drie stappen (1) 
Drie praktijken waarmee bedrijven hun klanten naar de concurrentie jagen (2) 
Een mantelzorger in dienst: welke rol speelt de werkgever? (1) 
IT-management heeft te weinig zicht op mobiel app-gebruik personeel (1) 
beurs
Stijgers Dalers
Postnl 3.35  4.7 %
Nutreco 47  3.9 %
Aperam 44.53  3.4 %
TNT express 8.45  -9.5 %
Beter bed 15.48  -3.3 %
USG people 17.2  -1.5 %
Wall Street hoger gesloten
Wall Street beweegt richting hoger slot
Olieprijs hoger gesloten
meer beurs
top10
Mobile app op zijn retour
Gaat u op klanten zitten wachten of komt u in actie?
GDPR-compliance en uw organisatie
Recruiters en kandidaten hebben verschillende percepties van goed cv
Checklist: Indienen WIA-aanvraag bij het UWV
Digitale transformatie: zo tackelt u de vijf grootste uitdagingen
Wie heb ik aan de lijn, hallohallo: een (nep)bedrijfsarts?
Negen van de tien bedrijven nog niet klaar voor AVG
Resultaten 2017 State of Cybercrime Report bekend
Hoe krijgt u superfocus. . . en alle belangrijke dingen ècht gedaan?
meer top 10
vacatures
meer vacatures