zoeken Nieuwsbrief
      Linkedin    Twitter   
  
nieuws
 

Vijf stappen om Voice Fraud te voorkomen

11 juli 2017 - Misbruik van bedrijfstelefoniesystemen (voice fraud) stijgt sterk. Pindrop Labs berekende op basis van de gegevens over 2016 en 2017 dat het per jaar met 113 procent wereldwijd toeneemt.

Callcenters werden geïdentificeerd als het epicentrum van fraudeactiviteit; in 2016 werd één op elke 2000 oproepen als onrechtmatig aangemerkt, in 2017 was dat met één op elke 937 oproepen al meer dan verdubbeld.

IP-telefonie 
"De adoptie van IP-telefonie biedt criminelen aantrekkelijke nieuwe mogelijkheden om aan te vallen," licht John Baldwin, Director Voice bij Colt toe. "Dit blijkt wel uit het hoge percentage (bijna 45 procent) van onrechtmatige oproepen die via VoIP-lijnen zijn gemaakt. Aangezien bedrijven en technologieleveranciers hebben samengewerkt om de digitale defensie te verbeteren, proberen criminelen toegang tot telefoonsystemen te krijgen door middel van social engineering."  

Wat staat er op het spel?
De schade kan behoorlijk oplopen voor getroffen organisaties. In 2016 bedroeg het wereldwijde gemiddelde verlies als gevolg van fraude 0,58 dollar per oproep, waarbij sommige bedrijven tienduizenden of zelfs miljoenen oproepen per jaar doen of ontvangen. Beveiliging ligt meestal op het bordje van het IT-team van de onderneming of de CISO, die al een groeiend aantal uitdagingen het hoofd moeten bieden, met banken en financiële dienstverleners en retail onder de zwaarst getroffen sectoren.
 
Hoe herkent u Voice Fraud?
Als leverancier van netwerk- en communicatiediensten wordt Colt steeds vaker gevraagd om ondersteuning te bieden bij het bestrijden van voice fraud. Dat begint met bewustwording en waakzaamheid. Baldwin: "Er zijn een aantal signalen die bedrijven erop kunnen wijzen dat er misbruik wordt gemaakt van hun systeem. Wordt één van de volgende zaken opgemerkt, wees dan alert: Abnormaal lange gesprekken of opmerkelijk veel korte gesprekken, gesprekken naar onbekende bestemmingen, terugkerende oproepen naar hetzelfde nummer, grote oproepvolumes 's nachts, in het weekend of op feestdagen, problemen bij het ophalen van voicemailberichten zoals een ingesprektoon of vertraging op de lijn."
 
Wat kunt u doen?
Wanneer u vermoedt dat er voice fraud in het spel is, of u door de provider benaderd wordt over mogelijk misbruik van de infrastructuur, dan zijn er diverse stappen om de PBX te beschermen.
 
 

  • Verwijder of deactiveer alle onnodige systeemfuncties, inclusief remote access-poorten. Overweeg sterke authenticatie zoals Smartcard of Tokens als u gebruik maakt van externe toegangspoorten. Beperk bestemmingen zoals Premium Rate, Internationaal of Operators, inclusief Nummerinformatie.
  • Bekijk de log-bestanden van rapportages over PBX-oproepen regelmatig en check ze op verhogingen in belvolumes of verdachte bestemmingen.
  • Zorg ervoor dat alle beveiligingsfuncties (zoals wachtwoorden en PIN) worden gewijzigd na installatie, upgrade en storing/onderhoud (inclusief herstelde standaardwachtwoorden). Beperk het aantal werknemers met autorisatie om nieuwe codes en wachtwoorden op te zetten en trek toegangsrechten in wanneer medewerkers het bedrijf verlaten.
  • Systeembeveiliging en configuratie instellingen moeten regelmatig worden gecheckt. Op eventuele kwetsbaarheden of onregelmatigheden moet actie worden ondernomen.
  • Wees waakzaam tegen nep-bellers, zoals die zich voordoen als een bedrijfsmedewerker en vragen om doorverbonden te worden naar de receptie om een ​​uitgaande lijn te verkrijgen.
  •  
    Voorkomen is beter dan genezen
    Baldwin voegt toe: "Deze maatregelen zijn overigens aanvullend op de algemene beveiligingsrichtlijnen voor IT-infrastructuur en de fysieke toegang tot gebouwen en ruimtes die in de meeste organisaties goed zijn gedocumenteerd."
    Ook voor voice fraud geldt dat het beter is om te voorkomen, dan te genezen. "Wanneer bedrijven kwetsbaarheden ondervangen, weten waar ze op moeten letten en dat ook actief doen, kan veel ellende voorkomen worden," besluit Baldwin.
     

     
     Doorsturen   Reageer  

     

    Laatste nieuws

     Wereldwijd 122 records per seconde gestolen in eerste helft 2017
     Hoe ziet de bank van de toekomst er uit?
     Gemiddelde vacaturetekst scoort krappe voldoende
     

    Gerelateerde nieuwsitems

     Slechte IT-performance – wat moet de business manager ermee?
     Callcentermedewerkers zijn belangrijke merkambassadeurs
     Outsourcing bedreigd door slecht risicomanagement
     Consument mijdt spraakherkenningssysteem
     
     
    reacties
     
    Er zijn nog geen reacties.

    REAGEREN

    Naam:
    Emailadres:
    URL: (niet verplicht) http:// 
     
    Reactie/Opmerking:
    Ik wil bericht per e-mail ontvangen als er meer reacties op dit artikel verschijnen.
     
    Als extra controle, om er zeker van te zijn dat dit een handmatige reactie is, typ onderstaande code over in het tekstveld ernaast. Is het niet te lezen? Klik hier om de code te wijzigen.
    advertorial
    Boek een 48-uurs proefrit Nissan E-NV200
    Wilt u 100% elektrisch rijden, kosten besparen en hebt u behoefte aan een veelzijdige laadruimte? Dan is de E-NV200 een perfecte keuze voor u en uw bedrijf. Ervaar nu de 100% elektrische Nissan E-NV200 in 48 uur.
    Lees verder
    Meer dan 100 gratis checklists voor ondernemers. Op Brisk Magazine, internetmagazine voor ondernemers.
    Team Nijhuis laat ondernemers kennis maken met digitale marketing dankzij gratis online cursus
    reacties
    Meer ouderen na outplacement aan de slag (1) 
    Gaat u op klanten zitten wachten of komt u in actie? (1) 
    Dagjes uit brengen bevolkingsgroepen het best samen (1) 
    Stel uw klant onder alle omstandigheden centraal in drie stappen (1) 
    Drie praktijken waarmee bedrijven hun klanten naar de concurrentie jagen (2) 
    Een mantelzorger in dienst: welke rol speelt de werkgever? (1) 
    IT-management heeft te weinig zicht op mobiel app-gebruik personeel (1) 
    beurs
    Stijgers Dalers
    Postnl 3.35  4.7 %
    Nutreco 47  3.9 %
    Aperam 44.53  3.4 %
    TNT express 8.45  -9.5 %
    Beter bed 15.48  -3.3 %
    USG people 17.2  -1.5 %
    Wall Street hoger gesloten
    Wall Street beweegt richting hoger slot
    Olieprijs hoger gesloten
    meer beurs
    top10
    Mobile app op zijn retour
    Gaat u op klanten zitten wachten of komt u in actie?
    GDPR-compliance en uw organisatie
    Recruiters en kandidaten hebben verschillende percepties van goed cv
    Checklist: Indienen WIA-aanvraag bij het UWV
    Digitale transformatie: zo tackelt u de vijf grootste uitdagingen
    Wie heb ik aan de lijn, hallohallo: een (nep)bedrijfsarts?
    Negen van de tien bedrijven nog niet klaar voor AVG
    Resultaten 2017 State of Cybercrime Report bekend
    Hoe krijgt u superfocus. . . en alle belangrijke dingen ècht gedaan?
    meer top 10
    vacatures
    meer vacatures