Werkomgeving bepalend voor productiviteit en tevredenheid
20 juni 2016 -
Plantronics presenteert de resultaten aan van een wereldwijd onderzoek van Oxford Economics over de effecten van open werkomgevingen op werknemers. In het onderzoek werd gevraagd naar de behoeften van werknemers ten aanzien van de kantooromgeving en wat managers moeten doen om de hoogst mogelijke werknemerstevredenheid en productiviteit te realiseren.
Oxford Economics interviewde meer dan 1.200 senior executives en medewerkers uit verschillende branches en met verschillende functies. De geïnterviewden zijn afkomstig uit Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, India, China en Australië. Het onderzoek omvatte ook interviews met executives die stappen ondernemen om met uitdagingen om te gaan op het gebied van productiviteit en samenwerken in open kantooromgevingen.
De belangrijkste resultaten waren
Werknemers willen gewoon hun werken kunnen doen. De mogelijkheid om zich zonder onderbreking te kunnen focussen op het werk is de belangrijkste prioriteit bij kantoorontwerp. Minder belangrijk zijn voorzieningen zoals gratis eten.
Technologie-integratie is nog in ontwikkeling. Van werknemers wordt verwacht dat ze altijd in verbinding staan met het kantoor, maar slechts 40 procent zegt dat de apparaten die ze thuis gebruiken probleemloos integreren met de apparaten op het werk.
Altijd verbonden zijn, veroorzaakt dwangmatig gedrag, en kan leiden tot een burn-out. Meer dan eenderde van de medewerkers zegt dat ze technische apparaten voornamelijk gebruiken uit gewoonte of als dwanghandeling, uit angst om achter te blijven of door sociale druk.
Managers zien de problemen niet. Bijna tweederde van de leidinggevenden zegt dat medewerkers uitgerust zijn met de tools die ze nodig hebben om met de afleidingen op het werk om te gaan; minder dan de helft van de medewerkers is het daarmee eens.
"Geluid en afleiding hebben een grote invloed op de productiviteit," aldus Edward Cone, Deputy Director of Thought Leadership en Technology Practice Lead bij Oxford Economics. "Dit zijn kwesties die bedrijven kunnen oplossen, maar ze moeten eerst het probleem erkennen."
Aanbevelingen Het rapport bevat de volgende aanbevelingen om werknemers te helpen productiever te kunnen werken, iets wat werknemers volgens het rapport willen:
Ga in gesprek met medewerkers en achterhaal wat wel en niet werkt. Wat moet er aan het kantoorontwerp veranderd worden, wat is er nodig om op afstand te werken en met welke technologieën.
Zorg dat alle werknemers beschikken over de instrumenten en apparatuur die nodig zijn om vanaf elke locatie te werken.
Geef werknemers de tijd, ruimte en middelen die nodig zijn om geconcentreerd werk te kunnen verrichten.
Moedig iedereen aan om na kantoortijd de werkactiviteiten te stoppen om een betere werk-privébalans te vinden.
De conclusie van dit onderzoek is dat een goed ontworpen kantoorruimte, geïntegreerde technologie, en een betere werk-privébalans de moeite waard zijn. Zeker gezien het feit medewerkerstevredenheid en productiviteit direct bijdragen aan het financieel succes van een organisatie.
Een kleine rondvraag rond vrienden en ex-collega’s brengt het volgende. Een wat grotere organisatie en een gemeente zijn afgestapt van vaste werkplekken en van aparte kamers, in grote zalen wordt gewerkt. Er wordt geklaagd over afleiding door geluid, geconcentreerd werken wordt veel moeilijker. Vermoeidheid en irritatie neemt toe. De directie hoort het aan, maar luistert niet. Zij denkt dat door deze opzet de kosten dalen en de productiviteit juist verhoogd doordat collega’s elkaar evt. gaan controleren. De loon van de angst regeert en ziekteverzuim zal alleen maar toenemen. Werken in kleine groepen of in blokken kan zeker een goede zaak zijn, voor de mensen die daar belang aan hechten. Een psychologische test -MBTI, Ennegram, Insights- geeft vaak al snel uitkomst wat het beste past bij die specifieke collega, zodat die het beste kan presteren.
