Tijdsdruk en lastige klanten grootste stressfactoren op werkvloer
8 oktober 2015 -
Hoe worden risico's op het werk, en met name nieuwe en opkomende risico's, in Europa beheerd? Die vraag beantwoordt EU‑OSHA middels het Esener-onderzoek onder bijna 50.000 organisaties in 36 landen, waaronder de 28 lidstaten.
De uitkomsten zijn relevant voor beleidsmakers op nationaal‑ en EU‑niveau. Des te meer omdat de resultaten laten zien dat op het gebied van veilig en gezond werken nog heel wat te verbeteren valt.
Stress
De meeste stress ervaren Europese werknemers door het omgaan met lastige klanten, patiënten en leerlingen (58 procent). Andere belangrijke stressfactoren die door iets meer dan de helft van de mensen wordt genoemd zijn: tijdsdruk, langdurig in dezelfde houding zitten en herhaaldelijk dezelfde bewegingen uitvoeren.
Psychosociale risico's
"Psychosociale risico’s worden als de grootste uitdaging ervaren. Bijna één op de vijf organisaties die melden met lastige klanten te moeten omgaan of tijdsdruk ervaren, geeft ook aan dat het hun aan informatie of adequate instrumenten ontbreekt om het risico aan te pakken," zegt Christa Sedlatschek, directeur van EU‑OSHA.
Risicobeoordelingen
Verder komt naar voren dat 76 procent van de organisaties regelmatig risicobeoordelingen uitvoeren. Hiervan beschouwt 90 procent de uitkomsten als een nuttige bijdrage tot het beheer van veiligheid en gezondheid.
Over het onderzoek
Het eerste Esener‑onderzoek werd in 2009 gedaan. De huidige meting is nog gedetailleerder en uitgebreider dan de eerste. De steekproefomvang is de helft groter en in drie landen zijn de nationale steekproeven extra vergroot.
