30 september 2001 -
39% van de bedrijven, die door de redactie van het zakenblad BiZZ werden benaderd met een email, reageerde hier niet op. De redactie vroeg om een kopie van een zoekgeraakte factuur, zonder specificatie en zonder verdere uitleg.
Die opzet leek de redactie voldoende aanleiding voor bedrijven om op te reageren.
Eén op de drie bedrijven reageerde binnen één etmaal en 13% reageerde een dag later. 39% van de aangeschreven bedrijven antwoordde helemaal niet. Kwalitatief gaat het de goede kant op. De meeste bedrijven schreven een keurig briefje, inclusief aanhef en ondertekening. Een enkeling ‘plakte’ zijn antwoord nog onder de tekst, in plaats van erboven.
