13 juli 2004 -
Lastpakken -dat kunnen zowel klanten als collega's zijn- hanteren vaak eigen regels. Als u hun spel niet meespeelt, ontneemt u hun belangrijkste troef. Maar wat als dat niet helpt? In Lastpakken, hoe ga je ermee om? treft u talrijke manieren en voorbeelden aan om op een niet-agressieve, tactvolle of ludieke manier het lastige gedrag van de ander te veranderen.
Als niks meer helpt... Zeurpieten, negatievelingen, doordrammers, driftkoppen of andere lastpakken kunnen u het bloed onder de nagels vandaan laten kruipen. Raakt u geďrriteerd of gestresst? Wordt u ongeduldig of kwaad? Met emotionele reacties lost u het probleem niet op. U kunt het gedrag van de ander niet rechtstreeks veranderen. Wat u wel kunt doen, is uw eigen reactie controleren, betoogt Marion Nieuwenhuizen. Haar pas verschenen boek is simpelweg opgedeeld in drie hoofdstukken: 1. Omgaan met lastige collega's, 2. Omgaan met lastige klanten en -als noodscenario- 3. Als niks meer helpt...
Boeken bestellen 'Lastpakken, hoe ga je ermee om?' is verkrijbbaar bij Managersonline.nl. Het boek is uit voorraad leverbaar. U kunt het bestellen door hier te klikken. Betaling vindt achteraf plaats per acceptgiro. Meer boeken vindt u via de boekensectie van deze site. Via de zoekfunctie kunt u bladeren in meer dan 4.000 titels op elk vakgebied.
Top-5 per vakgebied Dagelijks de top-5 per vakgebied Klik hier voor het actuele overzicht van de vijf populairste boeken op uw vakgebied. De lijsten worden elke dag geactualiseerd.
Informeren, boeien en amuseren – Steve Jobs heeft presentaties tot een kunstvorm verheven. De vroegere CNN-journalist Carmine Gallo heeft de technieken van het presentatiegenie geanalyseerd en de conclusies in een E-book gebundeld. Download nu het whitepaper gratis op CitrixOnline!
Op de vernieuwde site van Brisk Magazine vindt u meer dan 100 handige checklists voor ondernemers. Van het oprichten van een BV, het uitvoeren van een marktonderzoek, tot elektronisch factureren. Van de checklist 'functioneringsgesprek' tot het tegengaan van een jetlag. En nog veel meer. Gratis. Meld u nu aan!
Wilt u ook risico's nemen, knopen doorhakken en moeiteloos collega's en vrienden overtuigen? Kies dan voor de strategieën en tactieken van de generaal, toonbeeld van daadkracht en heldere communicatie.
