Een open en eerlijke bedrijfscultuur is een utopie. Een organisatie bestaat uit een verzameling individuen. En hoezeer iedereen ook is begaan met het bedrijfsbelang, het individuele belang weegt vroeg of laat altijd zwaarder. En omdat nooit alle individuele wensen kunnen worden gerealiseerd, moet u vechten voor uw belangen. Niet met stokken, zwaarden of geweren maar met woorden, verleiding en handige manoeuvres. Met politiek gedrag dus. Fred Akkerma over wederzijdse afhankelijkheid, verborgen agenda's en het belang van sleutelfiguren.
"Ik ben manager van een business unit. Al enige tijd zit ik in een impasse. Ik maak lange dagen, maar het rendement is laag. Ik ben veel tijd aan 'brandjes blussen' en heb weinig inspiratie. Ik doe mee met een leiderschapsprogramma, maar dat helpt mij niet echt verder hoewel anderen in de groep daar wel wat aan lijken te hebben. Hoe doorbreek ik deze negatieve spiraal?"
Teleurstellingen op het werk zijn aan de orde van de dag. Een offerte die wordt afgewezen of een collega die zijn beloftes niet nakomt. Als u te maken hebt met teleurstellende ervaringen, is het goed om daar bij stil te staan. Maar daarna moeten u en uw medewerkers toch weer verder. Frank van Marwijk beschrijft suggesties om de negatieve associaties weer om te buigen in positieve.
"Eén collega in mijn managementteam denkt vooral vanuit macht en dwang. Als iemand het oneens is met hem, dan zoekt hij medestanders en komt vervolgens met een vaak onzinnige confrontatie om zaken door te drukken. Gelijk krijgen lijkt zijn voornaamste belang. Ook met zijn medewerkers gaat hij zo om. Erg vermoeiend allemaal. Is dit gedrag te veranderen?"
Het is een bekend advies van mensen die zich bezighouden met time management: maak een takenlijstje oftewel een to-do-lijst. Op het eerste gezicht lijkt het een prima idee. U bepaalt elke ochtend wat u moet doen en gaat vrolijk aan de slag. Toch zitten er vervelende nadelen aan zo’n takenlijstje. De belangrijkste: ze werken niet...
"We zijn een bedrijf in de dienstverlening en hadden tot voor kort de zaken goed voor elkaar. Maar onze omgeving verandert en ik moet veranderingen doorvoeren, maar krijg de mensen niet mee . Ze zijn star en pakken de veranderingen niet echt op. Wat kan ik doen om die starheid te verbreken?"
Bedrijven bezuinigen in deze tijd vaak op trainingen. Daarmee bezuinigen ze in plaats van op kwantiteit, op de kwaliteit van hun personeel. Het is onverstandig om vanwege bezuinigingen uw hele trainingsprogramma aan de kant te schuiven. Toch is het goed om te onderzoeken wat nodig is en wat niet.
"Een aantal medewerkers op mijn afdeling heeft altijd meer aandacht en tijd nodig tijdens overleg en bij het ontvangen van instructies. Ze hebben kennelijk een andere (tragere) manier van denken en doen dan de rest van het team. Ik heb vaak het gevoel dat ze niet begrijpen wat ik bedoel. Hoe kan ik dat veranderen?"
Talloze professionele dienstverleners veronderstellen dat ze tijdens een kennismaking met een prospect eerst iets moeten vertellen over zichzelf en hun dienstverlening. De prospect moet toch weten met wie hij zaken doet en welke toegevoegde waarde de dienstverlener levert? En werkt het? Nee, meent Michel Hoetmer. Het opdreunen van een bedrijfspresentatie werkt eerder contraproductief.
"Mijn bedrijf bestaat dit jaar tien jaar. Het bedrijf is gestaag gegroeid, maar in de loop van de tijd niet veel veranderd. Ik besef dat dat moet veranderen. De lijn voor de toekomst bepalen kost veel tijd en energie en het kost me moeite de neuzen in dezelfde richting te krijgen. Heb jij tips?"
De meeste managers weten wel dat deze vorm van positieve aandacht van onschatbare waarde is. Toch wordt het compliment niet altijd goed gebruikt. Door een compliment te geven aan de verkeerde persoon, voor het verkeerde werk of met de verkeerde ondertoon, maakt u eerder iets stuk dan dat u er een positief effect mee bereikt. Frank van Marwijk bespreekt de valkuilen en hoe u ze kunt voorkomen.
"Ik maak sinds twee jaar deel uit van ons directieteam. In de directie zijn de afgelopen jaren veel wisselingen geweest. De afdelingen waar ik over ga zijn ondertussen verschillende leiderschapsstijlen gewend. Van directief tot laissez-faire. Ik merk dat ik aan het zoeken ben naar de juiste stijl. Hoe vind ik die?"
Wat effectief leiderschap is, verschilt per situatie. In tijden van crises bent u waarschijnlijk beter af met een besluitvaardige manager die stuurt op resultaten dan met een visionair met wilde toekomstplannen.
"Ik ben directeur van een school. Ik heb moeite om mijn rol helemaal scherp te krijgen met name op het gebied van gezag richting leraren, maar ook richting leerlingen. Wat kan ik doen om mijn gezag, formeel en informeel, te optimaliseren?"
Dat zijn ze zeker! Amsterdance heeft zich voorbereid op de Amerikaanse markt door bij Agentschap NL een marktscan te laten maken. Hiermee vonden zij zakenpartners. Lees hun verhaal op: www.agentschapnl.nl/goedvoorbereid.
Vanaf 2020 is Generatie Z aan zet. Bent u er klaar voor? Of staat u straks schaakmat? Motiveren kunnen we Generatie Z niet, maar inspireren des te meer.
