Vraag "We zijn al ruim tien jaar bezig met een extra dienstverlening dat twijfelachtige resultaten oplevert. De investering is groot, er is teveel dynamiek, klantentrouw valt tegen, planningen kloppen niet en de teamleden zijn zelfstandig, deskundig, loyaal maar ook onberekenbaar. Moet ik hiermee stoppen?"
Antwoord van Asha Kalijan
Er is veel onduidelijkheid, er lijkt weinig structuur aanwezig en de doelstelling lijkt zoek. Die zaken hebben met elkaar te maken. Daarna kun je kijken naar de teamleden.
